2011-04-20 - Bereikbaarheid aankomende dagen
Goede vrijdag, eerste paasdag en tweede paasdag zijn wij gewoon bereikbaar.
De normale openingstijden zijn van toepassing.

Vrolijk Pasen!

2011-03-18 - Netwerk verstoring
Vandaag om 07:44 viel het internet weg in het datacenter, dit kwam doordat de netwerkleverancier wat problemen had/heeft.
De verbinding deed het steeds een paar seconden wel en een paar seconden niet, hij klapperde dus constant.

Normaal gesproken moet de backup verbinding alle werkzaamheden oppakken maar omdat het net te langzaam klapperde, schakelde de backup lijn in en weer uit en dat resulteerde ook in een niet werkende verbinding. Wij hebben toen besloten handmatig de hoofdverbinding uit te schakelen, momenteel loopt alles via de backup lijn.
Rond 8:00 uur waren de problemen verholpen.

Later op de dag zullen we de hoofdverbinding weer online zetten, dit zal resulteren in nog eens 45 seconden een verbreking op het netwerk. Wij zullen de hoofdverbinding alleen weer in de lucht gooien zodra wij 100% zeker weten dat die geen problemen meer veroorzaakt.

Mocht u nog vragen hebben bel dan gerust met ons op: 0643077861
Onze excuses voor het ongemak.

---UPDATE @ 20:36 uur---
De lijn is een aantal uur stabiel, het geheel is weer terug geschakeld. Alles werkt weer normaal.

2010-12-22 - Kerstgroet en bereikbaarheid
Vertixo wenst u fijne kerstdagen en een goed 2011 toe!

Ook willen wij gelijk mededelen dat wij gewoon bereikbaar zijn tijdens de feestdagen.
Dat is dus elke dag van 09:00 tot 23:00 en na 23:00 per noodnummer.

2010-11-25 - Onderhoud netwerk
Middels deze mailing stellen wij u op de hoogte van aankomend onderhoud van EuroFiber in de buurt van de glasvezelring tussen Alphen aan den Rijn en Amsterdam op dinsdag 30 november 2010.

Omdat het hier de primaire verbinding betreft, willen wij u doormiddel van deze aankondiging op de hoogte stellen van dit onderhoud. Indien er toch problemen ontstaan op deze verbinding, wordt alles binnen 30 seconden omgezet naar de ring Alphen aan den Rijn - Rotterdam.

Wij verwachten geen onderbreking in onze netwerkconnectiviteit.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag.

2010-11-01 - Onderhoud Dieselgenerator
Middels dit nieuws bericht stellen wij u op de hoogte van aankomend onderhoud aan de diesel generator op locatie Alphen a/d Rijn op zondag 14 november 2010.

Dit onderhoud omvat het updaten en uitbreiden van de software op de regel computer.
De werkzaamheden zullen starten omstreeks 08:30u op 14-11-2010 en zullen enkele uren in beslag nemen.

Na afronding van deze werkzaamheden zal er een schakeling worden uitgevoerd van de energie voeding aan het pand naar de generator en weer terug. Hiervoor zullen de UPS'en worden aangesproken.
Naar verwachting wordt deze test aan het begin van de middag uitgevoerd.

Wij verwachten dat het onderhoud en de noodstroom schakeling geen problemen zullen opleveren voor de continuiteit van alle apparatuur.
Houd u a.u.b wel rekening met het feit dat er altijd complicaties kunnen optreden en dat het in het ergste geval toch mis gaat!

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag.

2010-05-09 - Storing geheel netwerk
Rond 23:30 zijn er netwerk problemen opgetreden. Het netwerk was niet stabiel waardoor verbindingen af en toe wegvielien.

Dit probleem werd veroorzaakt door netwerkapparatuur van onze leverancier. Het probleem is gelijk opgepakt en is inmiddels opgelost.

De verstoring heeft ongeveer 15 minuten geduurd.
Onze excuses voor het ongemak.

2010-04-12 - Nieuwe website, Huisstijl en Logo Online!
Vandaag is de nieuwe website online gegaan! http://vertixo.com
Naast de nieuwe website, huisstijl en logo hebben we ook een aantal nieuwe diensten gelanceerd.
Een aantal diensten: Online HD, Vertixo InformatiePunt, Media Streaming, VPN Tunnel en nog veel meer.
Ook is IDeal nu actief en klaar voor gebruik!

De website is nog lang niet helemaal af, in de komende tijd gaan we beetje bij beetje steeds meer toevoegen en aanpassen.
InformatiePunt zal ook flink aangevuld en verbeterd worden.
Ook krijgt u zo spoedig mogelijk nog login gegevens van ons administratiepaneel waar u al uw facturen terug kunt zien.

Kijkt u gerust even rond op de website, mocht u op of aanmerkingen hebben dan horen wij dat graag!

2009-12-05 - Bereikbaarheid tijdens feestdagen
Wij hebben meerdere malen mailtjes ontvangen met de vraag of wij op feestdagen(kerst, oud en nieuw etc...) geopend/bereikbaar zijn.

Om het gelijk duidelijk te houden voor iedereen, wij zijn middels het noodnummer gewoon bereikbaar.
Het noodnummer is dan wel alleen bedoeld voor storingen en vragen/acties die binnen 1 minuut beantwoord/behandeld dienen te worden.
Voor alle andere vragen kunt u gewoon support@vertixo.com mailen, mailtjes worden tijdens feestdagen net zo snel behandeld als normaal (meestal binnen 30 minuten)

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

2009-11-11 - Volgende week woensdag onderhoud gepland
Op woensdag 18-11-2009 heeft een van onze netwerk leveranciers onderhoud aan apparatuur gepland.
Dit kan er tijdelijk voor zorgen dat het internet verkeer minder efficient loopt.
Vooralsnog is er geen downtime aangekondigd.
Onderhoud vind plaats tussen 22:00 en 06:00 uur.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

2009-10-27 - Airco storing Easynet
**Tijd: 09:35
Vannacht is er een airco storing geweest in het datacenter waardoor de hitte flink opgelopen is.
Het netwerk is een tijd onbereikbaar geweest.

Helaas is door de hitte hardware defect geraakt, gelukkig heeft ons backup systeem gewerkt en alles werkt sinds 5:00 uur weer prima.
Wij zullen voorlopig in het datacenter zijn waar wij minder goed bereikbaar zullen zijn.

Wilt u contact met ons opnemen of merkt u een storing op? bel dan A.U.B naar ons noodnummer: 0643077861
Een officiele berichtgeving: http://noc.fiberring.com/status.php?i=34

Zodra wij ademruimte hebben zullen wij u uitgebreid inlichten over de situatie.

**Tijd: 03:02 (Inmiddels 28-10-2009)
Vannacht(27-10-09) rond 2 uur is de airco uitgevallen in het datacenter.
Hierdoor is er netwerkapparatuur uit voorzorgsmaatregelen tegen oververhitting uit gezet waardoor er geen verbinding meer mogelijk was.

De hoogst gemeten temperatuur op een server was 79 graden celcius.
Sommige servers zijn automatisch uit gegaan om oververhitting te voorkomen.
De storing heeft een aantal uur geduurd maar zodra de temperatuur begon te dalen is alles automatisch weer aan gesprongen wat dus resulteerde in ongeveer 1,5 uur downtime.
Rond 5:00 uur was alles weer online, er waren wat na-schokken in de loop van de dag maar in vergelijking met andere bedrijven die daar zaten was het hier gelukkig meegevallen.

Door de hitte is er helaas veel apparatuur defect geraakt wat voor ons betekende dat wij over moesten schakelen op backup servers die hun werk goed gedaan hebben.
Maar door defecte hardware van andere partijen, waar wij normaal gebruik van maken, waren er helaas wat problemen die pas laten aan het licht zijn gekomen.
De mail was bijvoorbeeld verlaat verstuurd(rond 10 uur) en nog wat andere kleine zaken.

Inmiddels werkt alles weer helemaal prima sinds 15:00 uur dus mochten er nog vragen zijn of is er iets aan de hand dan horen wij dat graag.
Tweakers link: http://tweakers.net/nieuws/63364/oververhitting-easynet-datacenter-leidt-tot-schade-klanten.html

Onze excuses voor het ongemak.

2009-10-24 - Spoed update Directadmin machines!!
Vandaag, zaterdag 24-10-09 zullen wij een spoed update van directadmin uitvoeren op al onze directadmin machines.
Er is een beveiligingslek geconstateerd welke nu tijdelijk is verholpen.

De update zal om 23:00 uur uitgevoerd worden.
Er zal GEEN downtime ontstaan.

2009-10-04 - Onverwachte downtime
In de nacht van 3 op 4 oktober tussen 23:30 en 0:00 is er een downtime van +- 30min geweest.
Het complete netwerk is getroffen.

Er zijn externe verbindingen uitgevallen waardoor het netwerk ontoegankelijk werd.
De echte downtime bedroeg +- 14min, het netwerk had daarna nog +- 15min nodig om te herstellen.

We zijn nog hard bezig met het zoeken naar de oorzaak, u ontvangt weer een email zodra we meer weten.
Onze excuses voor het ongemak.

2009-06-02 - Minder goed bereikbaar - periode 30 juni t/m 15 juli
Vanaf 30 juni 2009 t/m 15 juli 2009 zijn wij per mail minder goed bereikbaar. Het beantwoorden van email kan tijdens de bovengenoemde periode maximaal 36 uur duren i.p.v. ongeveer 30 min(wat u van ons gewend bent).

Bij dringende vragen kunt u ons het best bereiken op: 020-7163851 (ook buiten kantooruren) Voor noodgevallen kunt u ons het best op: 020-7163851 of op: 06-43077861 bereiken.

Buiten de bovengenoemde periode zijn wij goed bereikbaar.
Onze excuses voor het ongemak.

2008-10-01 - Telefoon storing [Opgelost]
Op dit moment hebben wij een storing op ons vast 020 nummer.
U kunt ons niet bereiken op ons 020 nummer, wij hopen de storing zo snel mogelijk op te lossen.
Indien u telefonisch contact wilt, kunt u ons het beste bellen op: 06-43077861

Let op! Dit betreft alleen ons telefoonnetwerk, er is verder geen andere storing bekend!
===========================
Update: 02-10-08
Storing is verholpen, alles werkt weer zoals normaal.

2008-09-25 - Nieuw product, DRS!!

Nieuw! DRS van Vertixo.

2008-09-16 - Bedankt voor uw reactie!
Bedankt voor het invullen van de enquête!
We zijn blij dat wij alleen maar positieve reacties hebben ontvangen.
We zullen er alles aan doen om dit vast te houden en zelfs beter onze best te doen.

2008-09-03 - Ip wijziging vx00wb01
Vertixo hosting solutions zal op maandag 08 september 2008, tussen 21:00 uur en 22:00 uur, het ip-adres van WebServer01 wijzigen. Houd u rekening met ongeveer 15 min downtime. ==========================================================
De wijziging is succesvol verlopen, downtime heeft 8 sec geduurd incl dns replicatie.

2008-02-25 - Sinds vandaag zijn we Groen!!!
Vanaf vandaag zijn wij en alle webhost klanten groen geworden!!!
Wij compenseren nu grijze stroom die wij verbruiken met planten van bomen en steunen 'groen' projecten. Zie de website: Cleanbits voor meer informatie hierover.
Klanten die webhosting bij ons afnemen worden groen gehost, doe de check en tik je website in op: www.cleanbits.nl
Als webhosting klant is het toegestaan logo's, banners etc.. van de cleanbits website te gebruiken op uw website en in uw mailtjes, zo laat u zien dat u groen bezig bent!
Als u de check voor uw website gedaan heeft, kunt u uw website kostenloos aanmelden op de cleanbits site, zo laat u via de cleanbits site zien dat u groen bezig bent.

2008-02-24 - Onderhoud in de nacht van donderdag op vrijdag
Onderhoud in de nacht van donderdag(28-02-2008) op vrijdag(29-02-2008)!!!
Onderhoud aan alle servers begint om 22:00 op donderdag(28-02-2008), er zal echter GEEN downtime ontstaan tot 23:59 uur.
Vanaf vrijdag(29-02-2008) om 0:00 uur kan er (indien er complicaties optreden) downtime ontstaan van 10 min - max 30 min. De werkzaamheden duren tot 6:00.
Let op!!! Voor alsnog zal er GEEN downtime ontstaan, dit is slechts een waarschuwing van onderhoud en mogelijke downtime!!

2008-01-27 - Korte downtime gepland
Het volgende bericht is afkomstig van de netwerk host:
'Op woensdag 30 januari 2008, tussen 04.00 en 06.00 uur CET, zal netwerkapparatuur een nieuwe software versie laden. U dient een korte onderbreking in de verbinding te verwachten. De nieuwe software is noodzakelijk als gevolg van een netwerk upgrade.'

2008-01-21 - Nieuwe website online!!
Vanaf vandaag is de nieuwe website online gegaan!!!
Na 3 weken sleutelen is het eindelijk zover, de venieuwde website is de lucht in gegaan. Snel hierna zal een compleet eigen controle paneel online gaan, bestaande gebruikers krijgen hier instructies over als het zover is.

Ook stappen wij dan tegelijkertijd over naar een nieuw facturatiesysteem, het eigengemaakte controle paneel zal ervoor zorgen dat alles onder 1 dak komt en makkelijker te managen is!

2008-01-15 - Nieuwe Server!!
Vandaag hebben wij een extra, nieuwe server geplaatst in ons rack.
Met trots delen wij mee dat wij een core2duo met 8GB Ram en 1TB aan schijfruimte(SCSI 15.000 RPM)in raid 5 rijker zijn. Deze server zal gebruikt worden voor VDS doeleinden.